SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN BAKTIKU

PENDAHULUAN

Selamat datang di Baktiku! Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Baktiku, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan layanan Baktiku, termasuk segala perubahannya ”Syarat dan Ketentuan”. Kesepakatan ini berlaku secara hukum dan mengikat selama Anda menggunakan layanan Baktiku.

Kami sebagai Penyedia Layanan berhak untuk memperbaharui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan berlaku efektif setelah Syarat dan Ketentuan ini diperbaharui dan diunggah pada website Baktiku. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara berkala.

Dengan tetap menggunakan Baktiku setelah perubahan dan diunggahnya Syarat dan Ketentuan merupakan bentuk penerimaan dan persetujuan Anda atas perubahan tersebut.


INFORMASI UMUM

Kecuali ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah dalam Syarat Ketentuan ini memiliki pengertian sebagai berikut:

  1. Baktiku adalah platform digital dan/atau perangkat lunak berbasis (software as a service) sebagai solusi untuk pengelolaan absensi digital, dan pemantauan produktivitas kinerja.

  2. Akses Penggunaan Baktiku terdiri dari:

    1. Situs, merupakan situs web Baktiku yang dapat diakses melalui www.Baktiku.id;
    2. Portal Admin, merupakan halaman pada Situs yang diperuntukkan bagi pengguna untuk mengelola dan memantau data absensi, kinerja karyawan dan penjualan pada Akun yang terdaftar di Baktiku; dan
    3. Aplikasi Mobile Baktiku, merupakan aplikasi seluler/mobile apps yang diperuntukan untuk karyawan mengakses dan menggunakan Baktiku, yang dapat diunduh melalui Google Play Store atau Apple Store.
  3. Penyedia Layanan atau Kami adalah PT Fatiha Sakti sebagai pengelola dan pemilik Baktiku.
  4. Pengguna atau Anda adalah individu atau badan usaha atau instansi pemerintah yang terdaftar dan menggunakan Baktiku, termasuk namun tidak terbatas pada karyawan, pegawai pemerintah (ASN), administrator, maupun pemilik bisnis.
  5. Kuota adalah jumlah individu atau karyawan yang didaftarkan oleh badan usaha untuk menggunakan Baktiku.
  6. Hari Kerja adalah setiap hari kecuali hari Sabtu, Minggu, hari libur umum dan hari-hari yang merupakan hari libur resmi di Republik Indonesia serta hari lainnya dimana bank-bank umum di Indonesia tutup dan tidak menjalankan kegiatannya.
  7. Hari Kalender adalah setiap hari dalam 1 (satu) tahun sesuai dengan kalendar gregarious tanpa terkecuali termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional yang ditetapkan sewaktu-waktu oleh pemerintah dan Hari Kerja yang karena suatu keadaan tertentu ditetapkan oleh pemerintah sebagai bukan Hari Kerja.

RUANG LINGKUP

Baktiku dirancang untuk membantu kebutuhan Anda dalam mengelola absensi dan kinerja karyawan. Anda memahami bahwa fitur yang tersedia dapat berbeda tergantung pada layanan yang dipilih.

Anda setuju untuk menggunakan Baktiku sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan segala penggunaan Baktiku sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

Anda memahami dan setuju bahwa tidak semua fitur tersedia secara permanen atau dapat diakses pada layanan Baktiku. Kami berhak memperbaharui, mengatur, dan/atau menghentikan akses pada salah satu atau sebagian fitur yang digunakan pada layanan Baktiku.

Anda memahami bahwa layanan Baktiku terhubung dengan platform afiliasi atau pihak ketiga sehubungan dengan pelaksanaan layanan, peningkatan layanan, dan keamanan layanan Baktiku yang diberikan kepada seluruh Pengguna. Dengan ini, Anda menyetujui dan memahami mengenai kebijakan dan tindakan tersebut merupakan upaya Kami untuk memberikan layanan yang terbaik kepada Pengguna.

Anda memahami bahwa Kami selaku penyedia layanan bertanggung jawab atas terselenggaranya dan pengelolaan layanan Baktiku. Oleh karenanya, Kami berhak atas kebijakan sendiri, untuk menambah, mengubah, atau menghapus termasuk namun tidak terbatas pada fitur dan fungsi dari layanan; menghentikan sementara atau permanen bagian manapun dari layanan; melakukan pemeliharaan sistem secara berkala dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan ini dapat dilakukan demi peningkatan kualitas layanan dan efisiensi operasional, serta menyesuaikan dengan peraturan yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan aturan pada penggunaan Baktiku yang terikat kepada Pengguna dan menjadi satu kesatuan dokumen dan tidak terpisahkan dengan quotation atau perjanjian berlangganan Baktiku.


AKUN BAKTIKU
  1. Persyaratan

    Untuk dapat menggunakan layanan Baktiku, Pengguna harus memenuhi syarat berikut:

    1. Badan Usaha/Instansi Pemerintah: Baktiku dapat digunakan oleh badan usaha/instansi pemerintah dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia atau ketentuan hukum yang berlaku di negara tempat untuk badan usaha.
    2. Perwakilan yang Berwenang (Administrator): Pengguna yang mendaftar Baktiku harus merupakan pihak yang secara sah memiliki otoritas atau kewenangan mewakili pemerintah atau badan usaha dalam penggunaan Baktiku.
    3. Memberikan informasi benar dan akurat: Pengguna wajib mengisi data saat pendaftaran pada www.Baktiku.id dengan informasi yang akurat, lengkap, dan sesuai fakta.
  2. Hak Akses

    Pengguna akan memperoleh hak akses sesuai dengan peran dan tanggung jawabnya, sebagai berikut:

    1. Perusahaan (Admin)
      1. Admin Master : hak akses penuh untuk mengelola semua fitur layanan Baktiku dan dapat menunjuk dan mencabut akses Administrator.
      2. Administrator: hak akses penuh untuk mengelola fitur Baktiku, tanpa kewenangan untuk menunjuk Administrator lainnya.
      3. Administrator pendukung: hak akses terbatas, hanya diberikan untuk mengelola sesuai dengan fitur yang ditentukan dan ditunjuk oleh Admin Master.
    2. Karyawan

      Memperoleh akses pada Akun Baktiku dengan ID dan Password yang dapat digunakan pada Situs dan Aplikasi Mobile Baktiku.

  3. Integrasi Akun
    1. Baktiku terhubung dengan layanan afiliasi atau pihak ketiga guna meningkatkan serta memberikan benefit dan kemudahan bagi Anda dalam menggunakan Baktiku, serta dapat menunjang bisnis secara efisien dalam satu ekosistem yang terintegrasi dengan layanan Baktiku. Oleh karenanya intergrasi ini memungkinkan data Anda didistribusikan dan terhubungan ke layanan afiliasi atau pihak ketiga yang terintegrasi dengan Baktiku.
    2. Integrasi layanan penunjang dengan Baktiku dapat bertambah atau berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan atau pertimbangan Penyedia Layanan pada pelaksanaan layanan Baktiku. Kami akan memberikan pemberitahuan terhadap informasi perubahan tersebut kepada Anda melalui kanal atau portal Pengguna.
    3. Pada integarsi layanan Baktiku dengan layanan afiliasi atau pihak ketiga, akses pada integrasi ini harus memperoleh persetujuan Anda untuk mendistribusikan data Anda pada layanan yang terhubung dengan Baktiku. Kami memastikan bahwa layanan afiliasi atau pihak ketiga yang terintegrasi dengan Baktiku memiliki proses keamanan data sesuai dengan peraturan yang berlaku.

LAYANAN, JENIS PAKET dan PEMBAYARAN
  1. Baktiku menyediakan paket berlangganan untuk memenuhi kebutuhan Anda dalam melakukan pengelolaan absensi digital dan pemantauan produktivitas kinerja.
  2. Pengguna mengakui, memahami, dan menyetujui bahwa layanan Baktiku dan jenis paket yang dipilih oleh Pengguna sesuai yang tercantum pada Situs atau quotation dan/atau perjanjian berlangganan.
  3. Pengguna akan memperoleh berbagai fitur pada layanan Baktiku, sesuai informasi yang disampaikan pada Situs, Portal Admin, dan Aplikasi Mobile Baktiku.
  4. Kami berupaya untuk memberikan server (uptime) pada layanan Baktiku sebesar 99,9% pada setiap bulan.
  5. Pengguna tunduk pada ketentuan yang diatur dalam quotation dan/atau perjanjian berlangganan, termasuk pada ketentuan pembayaran, dan ketentuan teknis lainnya. Dokumen tersebut menjadi bagian yang terpisah namun merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika terdapat perbedaan atau pertentangan antara Syarat dan Ketentuan ini dengan dokumen tersebut, maka yang berlaku adalah ketentuan pada quotation dan/atau perjanjian berlangganan.
  6. Pengguna akan memperoleh layanan percobaan dengan bebas biaya (“Layanan Percobaan”) selama maksimal 7 (tujuh) Hari Kalender berdasarkan persetujuan dari Kami. Layanan Percobaan ini bertujuan membantu Pengguna dalam memutuskan untuk berlangganan Baktiku.
  7. Pengguna wajib melakukan pembayaran pada tagihan untuk menggunakan Baktiku sesuai dengan paket dan jumlah karyawan yang didaftarkan. Ketentuan pembayaran akan mengikuti ketentuan pada quotation/perjanjian berlangganan yang diberikan kepada Pengguna. Hal tersebut berlaku sama terhadap ketentuan pembayaran atas penambahan jumlah Kuota layanan Baktiku.

KEWAJIBAN PENGGUNA

Dengan menggunakan Baktiku, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

  1. Menggunakan dan mengakses Situs dan layanan Baktiku termasuk konten yang terdapat didalamnya hanya untuk tujuan sehubungan penggunaan Baktiku sesuai Syarat dan Ketentuan ini dan peraturan yang berlaku.
  2. Semua data dan informasi yang diberikan adalah benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan, termasuk persetujuan yang diperoleh dari pemilik data pribadi apabila terdapat data pribadi yang diberikan oleh Anda.
  3. Anda hanya akan mengakses dan menggunakan layanan Baktiku untuk keperluan internal sehubungan sumber daya manusia, bukan untuk tujuan komersil.
  4. Anda bertanggung jawab atas keamanan akun Anda, termasuk menjaga kerahasiaan atas ID dan Password akun Anda, serta secara teratur dan mandiri untuk mengubah password akun Baktiku Anda.
  5. Anda bertanggung jawab atas penggunaan atau akses layanan Akun Anda, termasuk menjaga pada akses tidak sah pada aktivitas Akun Anda yang dapat menimbulkan ancaman atau gangguan pada Akun Anda atau layanan Baktiku secara umum.
  6. Anda memahami terdapat beberapa faktor eksternal yang bukan merupakan tanggung jawab Kami dari adanya kegagalan atau gangguan Baktiku yang disebabkan oleh hal berikut; yaitu jaringan internet, pemadaman listrik, kesalahan transmisi data, kegagalan sistem pihak ketiga, layanan telekomunikasi dan serangan siber. Oleh karenanya Anda memahami bahwa kewajiban keamanan layanan ini adalah tanggung jawab masing-masing pihak untuk mencegah kegagalan atau gangguan tersebut.
  7. Anda bertanggung jawab dan memastikan bahwa setiap pihak yang mengakses layanan Baktiku telah mengetahui dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.

KEGIATAN YANG DILARANG
  1. Penggunaan yang Dilarang

    Anda dilarang menggunakan layanan Baktiku untuk hal-hal berikut:

    1. Melakukan aktivitas ilegal atau kegiatan yang melanggar hukum, penipuan, tindakan komersial, dan tujuan yang tidak sah sesuai peraturan yang berlaku.
    2. Melakukan percobaan atau tindakan menyakiti, mengintimidasi, memfitnah, mengancam, atau mengganggu pihak lain, pengguna lain, maupun Penyedia Layanan, termasuk pada tindakan yang tidak sah atas percobaan akses layanan, server, akun pengguna lain dan data privasi tanpa izin, atau tindakan lainnya yang dianggap sebagai tindakan tidak layak, tidak patut, diskriminatif atau sebuah pelanggaran berdasarkan kebijakan Baktiku.
    3. Melanggar atau menyalahgunakan hak kekayaan intelektual (hak paten, merek dagang, hak cipta, rahasia dagang), data privasi atau hak-hak lainnya milik pihak lain.
    4. Mengaku sebagai orang atau representasi dari pihak lain, dan melakukan penipuan dengan memberikan informasi palsu atau menyesatkan.
    5. Melakukan reverse engineer, dekompilasi, atau membongkar sistem layanan Baktiku serta membuat layanan tiruan atau yang bersaing secara tidak sah.
    6. Menggunakan kode otomatis, sistem “screen scraping,” robot, net crawler, spider, trawling atau metode serupa untuk mengakses atau memproses data dari layanan Baktiku.
    7. Melakukan tindakan komersial atau mengalihkan hak penggunaan layanan Baktiku kepada pihak lain tanpa persetujuan Penyedia Layanan.
  2. Sanksi Pelanggaran

    Apabila Pengguna terbukti melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, maka Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu, termasuk namun tidak terbatas pada:

    1. Memberikan teguran atau peringatan, baik secara tertulis maupun elektronik;
    2. Membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses Pengguna terhadap sebagian atau seluruh layanan Baktiku;
    3. Menghapus, menonaktifkan, atau membatasi akses terhadap konten yang melanggar;
    4. Menonaktifkan atau menghapus akun Pengguna secara permanen;
    5. Melaporkan pelanggaran kepada pihak yang berwenang sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku;
    6. Menempuh upaya hukum, termasuk gugatan ganti rugi apabila pelanggaran menimbulkan kerugian, baik secara materiil maupun immateriil.

    Setiap tindakan yang diambil oleh Kami atas penyelenggaraan Baktiku tidak membatasi hak hukum lainnya yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku.


KEBIJAKAN PRIVACY

Kami menghargai privasi dan keamanan data Anda. Silahkan tinjau Kebijakan Privasi kami pada https://www.Baktiku.id/privacy. Dengan menggunakan Baktiku, Anda setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi kami.

Harap diperhatikan bahwa layanan Kami diselenggarakan di wilayah Negara Republik Indonesia. Jika Anda mengakses Baktiku dari negara lain dengan undang-undang atau persyaratan lain yang mengatur pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan data pribadi yang berbeda dari hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia, maka dengan tetap menggunakan Baktiku, Anda setuju untuk mentransfer data Anda ke Negara Republik Indonesia, dan menyetujui pemrosesan data sesuai peraturan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.


HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
  1. Semua Hak Kekayaan Intelektual (“HKI”) yang terkait dengan Baktiku, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi, teks, data, grafik, gambar, merek dagang, logo, ikon, serta kode yang terdapat dalam layanan Baktiku, sepenuhnya dimiliki oleh Baktiku. Pengguna dilarang mempublikasikan, memodifikasi, menyalin, mereproduksi, atau mengubah materi tersebut dengan cara apa pun tanpa persetujuan tertulis dari Penyedia Layanan.
  2. Pengguna diberikan hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan atau sublisensikan, dan dapat dicabut sewaktu-waktu atas hak akses menggunakan Baktiku selain untuk keperluan sehubungan penggunaan Baktiku serta tujuan sah lainnya sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Pengguna memahami bahwa pelanggaran HKI dapat menimbulkan konsekuensi hukum termasuk gugatan perdata atau sanksi pidana sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PEMBARUAN

Kami berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku. Oleh karena itu, Kami berhak melakukan perubahan yang diperlukan, termasuk pada Syarat dan Ketentuan ini, sebagai berikut:

  1. Memperbarui ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Anda memiliki tanggung jawab untuk secara teratur meninjau Syarat dan Ketentuan ini. Penggunaan terus-menerus pada Baktiku setelah diunggahnya perubahan merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut.
  2. Mengubah, memodifikasi, menghentikan sebagian atau seluruh akses penggunaan Baktiku, termasuk membatasi akses atau fitur tertentu apabila diperlukan menurut pertimbangan kebijakan internal Kami.
  3. Kami dapat memperbarui atau mengubah konten pada Baktiku tanpa pemberitahuan sebelumnya termasuk namun tidak terbatas pada desain, teks, gambar, dan informasi lainnya.

BATASAN TANGGUNG JAWAB
  1. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang terjadi di luar kendali kami saat Anda menggunakan Baktiku, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan penghematan yang diharapkan, peluang bisnis, pendapatan, atau kerugian lainnya akibat penggunaan Baktiku. Dalam hal kejadian diluar kendali kami sebagai berikut; jaringan internet, pemadaman listrik, kesalahan transmisi data, kegagalan sistem pihak ketiga, layanan telekomunikasi, serangan siber, dan force majeure.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kelalaian atau kesalahan yang dilakukan oleh Pengguna.
  3. Kami dibebaskan dari gugatan, tuntutan, atau ganti rugi yang berasal dari ketidakakuratan, ketidakabsahan, ketidakjelasan atau pemerolehan informasi, data, atau dokumen tidak sah yang diberikan oleh Pengguna. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan, keabsahan, kejelasan, dan kebenaran semua dokumen yang digunakan untuk layanan Baktiku.
  4. Kami tidak bertanggung jawab atas kelalaian akses penggunaan akun Baktiku oleh Pengguna yang menyebabkan serangan atau akses ilegal yang dari pihak ketiga, termasuk pada tindakan ancaman pada data dan akun Pengguna.
  5. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, klaim, kerusakan atau biaya yang timbul atas penggunaan Baktiku tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan teknis lainnya pada penggunaan Baktiku yang berlaku bagi Pengguna.

PENGAKHIRAN LAYANAN
  1. Ketentuan Pengakhiran
    1. Pengguna dapat meminta untuk menghentikan penggunaan layanan Baktiku melalui pemberitahuan tertulis dengan Surat Penghentian Layanan yang disampaikan ke Penyedia Layanan.
    2. Penyedia Layanan dapat menghentikan akses penggunaan Baktiku kepada Pengguna atau mengakhiri Perjanjian Penggunaan Layanan dengan Pengguna dengan alasan sebagai berikut:
      1. Pengguna tidak melakukan pembayaran atas tagihan berlangganan atau perpanjangan Baktiku.
      2. Pengguna melanggar sebagian atau seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
      3. Pengguna melanggar sebagian atau seluruh dokumen yang berlaku sehubungan dengan penggunaan layanan Baktiku.
  2. Akibat Pengakhiran

    Apabila Pengguna tidak melakukan pembayaran atas biaya layanan yang ditagihkan hingga jatuh tempo, status Pengguna akan menjadi:

    1. Tidak Aktif: Akun Pengguna akan menjadi Tidak Aktif apabila belum melakukan pembayaran atas tagihan berlangganan atau perpanjangan Baktiku, namun Anda tetap dapat mengakses Baktiku dengan fitur non-aktif.
    2. Ditutup: Jika tidak ada transaksi pembayaran atas tagihan berlangganan atau perpanjangan sampai 100 (seratus) Hari Kalender sejak tanggal berakhir akun Baktiku. Akun Pengguna akan ditutup secara permanen dan untuk menggunakan Baktiku kembali, Pengguna harus memulai proses berlangganan dari tahap awal.
  3. No Refund atas Pelanggaran (bukan sebab kesalahan Penyedia Layanan)

    Pengguna memahami dan menyetujui, dalam hal akses Baktiku Anda dihentikan berdasarkan permintaan Anda tanpa sebab kesalahan Penyedia Layanan atau karena sebab pelanggaran, maka Anda tidak akan dapat memperoleh pengembalian dana atas sisa masa layanan yang belum terpakai dan deposit yang disetor kepada Penyedia Layanan.


PENYELESAIAN SENGKETA

Jika terjadi perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Penyedia Layanan dan Pengguna melakukan pembahasan dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian berdasarkan kesepakatan bersama dalam waktu 30 (tiga puluh) Hari Kerja sejak tanggal pemberitahuan perselisihan.

Namun, apabila dalam jangka waktu tersebut tidak tercapai kesepakatan, maka perselisihan tersebut akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.


LAIN-LAIN
  1. Transmissi Elektronik

    Syarat dan Ketentuan ini, dan setiap perubahannya, dengan cara apa pun yang diterima, harus diperlakukan sebagai kontrak sebagaimana mestinya dan harus dianggap memiliki akibat hukum yang mengikat sama seperti dokumen yang ditandatangani secara langsung.

  2. Keterpisahan

    Apabila ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya, yang akan tetap berlaku sepenuhnya.

  3. Ganti Rugi

    Pengguna setuju untuk mengganti rugi kepada Penyedia Layanan atas semua kerugian, biaya, pajak, biaya hukum, dan kewajiban yang timbul akibat pelanggaran pada Syarat dan Ketentuan ini atau dokumen terkait lainnya oleh Pengguna, serta tindakan yang diambil oleh Baktiku terkait pelanggaran tersebut.

  4. Force Majeure

    Penyedia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada kejadian; bencana alam, tindakan pemerintah, perang, pemogokan, pandemi, atau gangguan layanan internet atau komunikasi. Selama kejadian tersebut, kewajiban akan ditangguhkan hingga keadaan normal kembali.


INFORMASI KONTAK

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan Baktiku ini, hubungi kami di:

Email : info@Baktiku.id
Telepon : (021) 3115-1775
Alamat : Menara Bidakara 2, Annex Building (Bina Sentra) Lantai 4, Jl. Gatot Subroto Kav. 71-73, RT.08/RW.08, Menteng Dalam, Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12870.

Diperbaharui: 1 September 2025